وعمومًا، فإن xStation تعتبر بديلاً قويًا لـ MT4، ويقول البعض أنها مكافئة لها.
منصات التداول الخاصة بالهاتف المحمول
“تداول أثناء تنقلك مع تطبيق XTB للتداول على الهاتف المحمول، والتطبيق متوفر لكل من أجهزة Android و iOS”
تدعم XTB التداول عبر الهاتف المحمول ويتم تزويد المتداولين بخيار التداول من أجهزة iOS و Android لكل من MT4 و xStation5. يحتوي إصدار الهاتف المحمول على العديد من أوجه التشابه مع إصدار سطح المكتب مع وجود بعض الاختلافات في الرموز والتفاصيل البسيطة الأخرى. المخططات لها نفس مظهر سطح المكتب مع قدرة تمرير أفضل ومظهر أنيق. قائمة الأصول هي نفسها المتوفرة في إصدار سطح المكتب. وبالإضافة إلى قائمة الأصول المصنفة في القسم العلوي من التطبيق، يوجد شريط بحث لسهولة العثور على أدوات التداول. الأقسام الخاصة بالتقويم والتعليم والأخبار توجد كاملة في نسخة الهاتف المحمول كما هو موضح في الصورة التالية والشئ الأكثر إثارة للاهتمام هو أن وجود خاصية الدردشة الحية المدمجة في التطبيق، والتي يمكنك من خلالها التحدث مع فريق دعم العملاء أثناء ترحالك. خاصية التداول عبر تطبيق الهاتف المحمول متاحة لكل من الحسابات الحقيقية والحسابات التجريبية.
ميزات التداول
“أدوات إدارة الحسابات التفاعلية والرافعة المالية تصل إلى 1: 200 لمتداولي النخبة”
توفر منصة XTB للمتداولين مجموعة من أدوات إدارة الحسابات التي تساعدهم على إدارة عملياتهم بشكل أفضل. وباستخدام xStation5، يمكن للمتداولين إغلاق جميع المراكز مرة واحدة، وإغلاق جميع المراكز المربحة، وإغلاق المراكز الخاسرة، وشراء الأصول وبيعها بسرعة.
لدى XTB سياسة رافعة مالية تصل إلى 1:30 كحد أقصى لجميع المتداولين. وهذا يتوافق مع اللوائح التي ينص عليها الجهة مقدمة الترخيص الخاص بالمنصة، وهي هيئة الإدارة المالية البريطانية (FCA). ومع ذلك، يوجد استثناءات لهذه القاعدة من خلال الانضمام إلى النادي “المحترف المنتخب”. يمكن لهذا الكادر من المتداولين الاستفادة من رافعة مالية بحد أقصى 1: 200، رغم أن هذا يتطلب تحقيق شروط صارمة. يطلب من “المحترفين المنتخبين” إجراء 10 صفقات في كل ربع سنة وأن تتجاوز محفظة حساباتهم 500،000 يورو، ويجب عليهم إثبات أنهم عملوا في وضيفة خبير مالي لمدة تزيد عن عام واحد. المتداولين الذين لديهم حقوق نادي “المحترف المنتخب” يخسرون بعض شروط هيئة الإدارة المالية البريطانية (FCA).
* جميع التفاصيل جاءت وفقًا للبيانات المأخوذة من موقع الوسيط
اللجان وفروق الأسعار
“فروقات الأسعار التنافسية الثابتة والتسعير القائم على عمولة”
تعمل XTB على كل من فروقات الأسعار الثابتة والتسعير القائم على عمولة. يختلف الفرق في نموذجي التسعير باختلاف الأداة. يقدم الحساب الاحترافي أقل فروقات أسعار مع أزواج مثل اليورو/ الدولار الأمريكي مع وجود فروقات منخفضة تصل إلى 0.2 ولكن مع عمولة صغيرة إضافية.
يحتوي الحساب القياسي على فرق ثابت قدره 0.8 لزوج العملات اليورو/ الدولار أمريكي بدون رسوم عمولة.
تفرض العقود مقابل الفروقات الخاصة بالسندات، والعقود مقابل الفروقات الخاصة بصناديق التداول في البورصة عمولة مكونة من 0.08٪ لكل لوط عبر هذين النوعين من الحسابات.
العملات المشفرة التي تندرج تحت الحساب القياسي لا يتم فرض أي عمولة عليها، في حين تفرض عمولة على حاملي الحسابات الاحترافية قدرها 2.5 جنيه إسترليني لكل عملية تداول في العملات المشفرة.
بالإضافة إلى فروقات الأسعار والعمولات، لا تتقاضى XTB أي رسوم مخفية تتعلق بصيانة الحساب وإدخال التداول. لدى المنصة سياسة تسعير شفافة لجميع الخدمات التي تقدمها.
* جميع الأرقام المذكورة أعلاه وفقا لبيانات موقع الوسيط
المكافآت والعروض الترويجية
“مكافآت ترويجية عادلة لأعضاء وشركاء XTB”
وتوجب التراخيص الممنوحة إلى XTB من بعض الهيئات التنظيمية عدم تقديم مكافآت لعملائها، وتلك الهيئات على وجه التحديد هي FCA و CySEC. تم استخدام المكافآت سابقًا من قبل الوسطاء عبر الإنترنت لحث العملاء على عمل ودائع في مقابل مكافآت “مغرية”. ومع ذلك، كانت المكافآت مرتبطة بمتطلبات حجم التداول غير الواقعية والتي كانت في الغالب غير قابلة للتحقيق، مما جعل العديد من المتداولين يشعرون بالإحباط وأنه قد تم خداعهم. ونتيجة لذلك، جاءت شروط FCA و CySEC لحماية مصالح العملاء ضد هذا التلاعب من قبل الوسطاء.
لا تقدم XTB سوى خصومات، ونقاط ولاء، وبرنامج تابع، وإحالة ترقية لصديق من غير المتداولين في الاتحاد الأوروبي. يكافئ البرنامج التابع أصحاب مواقع الويب الذين يشاركون إعلانات على بانرات مواقعهم بروابط تشير إلى صفحة الاشتراك في الموقع الالكتروني الخاص بـ XTB. وحتى يحصل مالكو المواقع الإلكترونية على أموال، يجب أن يتم من خلال الإحالة القادمة من مواقعهم فتح حساب على XTB وتمويله. يحصل المتداولون الذين يعيشون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية على مكافأة قدرها 1000 دولار لكل متداول يأتون به إلى المنصة ويصبح عضوًا في XTB.
دعم العملاء
“خدمة دعم عملاء موثوقة ومتاحة عبر وسيلة اتصال مريحة”
- مكتب دعم العملاء في XTB يعمل على مدار 24 في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع. يمكنك التواصل للحصول على المساعدة عبر الوسائل التالية:
- البريد الإلكتروني: sales_int@xtb.com
- دردشة مباشرة
- الدعم عبر الهاتف (976 739 222 48+/ 2036953086 44+).
يتوفر خيار الدردشة المباشرة عبر جميع منصات XTB بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول، ومنصة التجريب، ومنصة التداول المباشر. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك أيضًا اختيار زيارة مقر الفرع الأقرب إليك لطلب استشارة فردية مع أحد ممثلي المنصة. يمكن للمقيمين في المملكة المتحدة التوجه إلى المقر في: 1 ميدان كندا، كاناري وارف، لندن 5AA E14، المملكة المتحدة (الخريطة). لدى الشركة 12 مكتبًا عالميًا آخر حيث يمكن للمتداولين طلب المساعدة.
يتم تقديم دعم العملاء عبر الإنترنت بالعديد من اللغات العالمية مثل الإنجليزية والإسبانية والعربية والفرنسية والإيطالية والبرتغالية والروسية والصينية والألمانية والبولندية والتشيكية والسلوفاكية.
يمكنك أيضًا الحصول على المساعدة من خلال التواصل عبر القنوات الاجتماعية، مثل تويتر و فيسبوك بالمراسلة المباشرة.
في محاولة لاختبار خدمة العملاء وتقديم أفضل عرض، قمنا باختبار بعض خدمات دعم العملاء بدون الكشف عن الهوية. وكان دعم الدردشة المباشرة ممتازًا. وقت الاستجابة كان مناسبًا، مع الرد خلال 5 دقائق. أظهر ممثلو خدمة العملاء أعلى مستوى من الاحترافية مع مهارات خدمة عملاء نموذجية.
وكان أيضًا الدعم عبر الهاتف من خلال مكتب دعم العملاء في المملكة المتحدة جيدًا. وأظهر ممثلو خدمة العملاء مستوى عال من الاحترافية وإتقان العمل على الفوركس وفهم ممتاز للمضاربة على فروقات الأسعار. تم الرد على جميع أسئلتنا بدقة. وكانت خدمة البريد الإلكتروني جيدة أيضًا بمتوسط وقت استجابة خمس دقائق لبريدنا الإلكتروني. تم الرد على جميع استفساراتنا وتم تزويدنا بمزيد من الروابط لمحتوى موقع الويب لقراءة إضافية.
تجربتنا العامة كانت رائعة. يمكن الاعتماد على دعم عملاء XTB للاستجابة الفورية والفعالة لحل استفسارات العملاء.
البحث
“توفر XTB للمتداولين أدوات قوية لأبحاث السوق”
تحت بند “تحليل السوق” ضمن عناصر القائمة على الموقع الالكتروني، تجد بوابة الأخبار وتقويم السوق الاقتصادي. يمكن فلترة تقويم السوق لعرض الأخبار القادمة حسب الدولة والتأثير. يمكن للمتداولين أيضًا اختيار عرض يومي أو أسبوعي أو شهري أو عرض مخصص للأحداث.
في قسم الأخبار، تجمع XTB الأخبار المالية المهمة وتحدث القسم كلما ورد خبر جديد. في منصة XTB، يقدم قسم تحليل السوق تحليلاً أكثر عمقاً، ويوجد مراقبة للأسهم، وعلامة تبويب السوق، وقسم تقلبات السوق وخريطة الحرارة.
